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Política de Calidad

Política de Calidad, Servicios IT, Seguridad de la Información, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo

La misión principal de SII Group Spain (SII Concatel S.L) consiste en proporcionar soluciones y servicios basados en los SERVICIOS DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE E INFRAESTRUCTURAS TECNOLÓGICAS. Para cumplir con esta misión, la Dirección ha decidido poner en marcha un Plan de Calidad, Servicios, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo que permita instaurar un Sistema de Garantía de Calidad de acuerdo con las normas UNE-EN-ISO-9001:2015, UNE-EN 9100, UNE-ISO/IEC 20000-1:2018, ISO/IEC 27001:2013, UNE-EN-ISO 14001: 2015, ISO 45001:2018.

La Dirección asume de este modo, como responsabilidad y objetivos prioritarios la implantación del Plan y el diseño, desarrollo y mantenimiento de este Sistema de Garantía de Calidad, Servicios, Seguridad de la Información, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo al que proporcionará los recursos que sean necesarios.

Los objetivos fundamentales de este Plan de Calidad, Servicios, Seguridad de la Información, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo son conseguir la máxima satisfacción del cliente mediante la determinación y cumplimiento de los requerimientos que establezca y la adecuación al uso de nuestros servicios. La prevención de cualquier no conformidad se establece como máxima en el sistema de modo que la ausencia de defectos o su detección temprana y nuestra orientación al cliente nos permita ocupar permanentemente un puesto de relieve como empresa dedicada a los SERVICIOS DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE E INFRAESTRUCTURAS TECNOLÓGICAS.

Por el presente documento esta Dirección quiere hacer llegar a todos los integrantes del Grupo Empresarial SII Group Spain, el compromiso adquirido en Política de Calidad, Servicios, Seguridad de la Información, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo y hacer extensiva a todos sus proveedores, colaboradores, clientes, partners y socios la solicitud de cooperación a fin de ofrecer sus servicios libres de defectos, y siempre a su plena satisfacción de aquellos que van a utilizarlos.

Como Director General entiendo que el único camino para el progreso de este Grupo y de todos sus colaboradores pasa por garantizar a nuestros clientes y entidades que confían en nuestro buen saber hacer que las actuaciones del SII Group Spain están siempre orientadas a la mejora continua, con el rigor técnico, científico y profesional requerido y orientadas al desarrollo competitivo, empresarial y humano de aquellos que en ella confían.

Así mismo, SII Group Spain tiene también como principios fundamentales, la preservación del entorno, del medio ambiente, el bienestar, la seguridad y salud en el trabajo de sus profesionales, es por ello, que se establecen anualmente objetivos cuantitativos en estas materias. En consecuencia, manifestamos y asumimos los siguientes compromisos y principios:

  • Desarrollar todas las actividades relacionadas con el SERVICIOS DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE E INFRAESTRUCTURAS TECNOLÓGICAS de forma que contribuyan positivamente al comportamiento ambiental asociado a sus procesos, instalaciones y prestar una especial atención a la protección del entorno, de sus clientes y del público en general.
  • Desarrollar todas las actividades relacionadas con SERVICIOS DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE E INFRAESTRUCTURAS TECNOLÓGICAS controlando de forma continua todas las medidas necesarias para asegurar a nuestros trabajadores y a todos nuestros colaboradores unas condiciones óptimas de seguridad y salud en el trabajo.

Es por ello, que cuento con el compromiso de todos para cumplir con esta misión y la de su herramienta básica, el Sistema de Garantía de Calidad, Servicios, Seguridad de la Información, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo y manifiesto el convencimiento de que:

  • Calidad es conocer a nuestro cliente, sus necesidades y expectativas. Un cliente satisfecho es el activo más importante de la empresa, su fidelización es nuestra principal ventaja competitiva.
  • Calidad es adaptarse a las necesidadesde nuestros clientes y ofrecer productos y servicios sólidos y seguros que puedan prevenir incidencias futuras.
  • La consecución de la máxima Calidadserá siempre objetivo continuo de SII Group Spain. Se aprenderá de los fallos para mejorar y se pondrá todo el empeño en localizar las causas que los produjeron, para que no se repitan.
  • Seguir cuidando a nuestros clientes habitualesy creciendo paso a paso para no afectar a la calidad de nuestros servicios, consolidándonos así cada vez más en nuestro sector.
  • Mejorar en todos los ámbitos empresariales para dar un mejor servicio y conseguir así adaptarnos a las expectativas de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades en todo momento sobre una infraestructura segura y acorde a la legislación en Seguridad de la Información, Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y en general a toda la relacionada con los servicios prestados.
  • Reducir y gestionar correctamente la producción de residuos y emisiones y el consumo de recursos (materiales, combustibles y energía)
  • Mantener un control permanente del cumplimiento legislativocolaborando con las Administraciones con competencias medio ambientales, de SST y otros requisitos legales que la Empresa suscriba.
  • Mejora continuamediante la evolución de los Sistemas de Gestión implantados (Medio ambiente, Seguridad y Salud, Calidad y Seguridad de la información).
  • Proteger al medio ambiente, prevenir la contaminación
  • Promover la formaciónde todos los trabajadores.
  • Implicar a nuestros Proveedoresen el cuidado y en las buenas prácticas Ambientales. Fomentar el uso racional y ahorro de energía entre los usuarios y la sociedad en general.
  • Prevenir los daños y el deterioro de la saludde nuestros trabajadores, de los trabajos en nuestro nombre y para nosotros mismos, proporcionando condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud. Comprometiéndose para eliminar los peligros y reducir los riesgos para la SST.
  • Promover la formación e información,así como la participación de todos los trabajadores en el sistema de gestión de Seguridad y Salud.
  • Mejora continuamediante la evaluación sistemática del sistema de gestión de Seguridad y Salud.
  • Fomentar la comunicacióna todos los niveles de la empresa para transmitir las inquietudes que afectan al bienestar de los trabajadores. Comprometiéndose en la consulta y la participación de los trabajadores, y de los representantes de éstos.

La Dirección tiene la responsabilidad última sobre la obtención de los Objetivos de Calidad propuestos, y en ese sentido se proporcionan todos los medios humanos, materiales y económicos necesarios para alcanzarlos, cumpliendo de manera rigurosa con los requisitos legales. Así mismo la Dirección apoya y proporciona todos los medios y recursos necesarios para el cuidado del Medio Ambiente y para preservar y mejorar de forma continua la Seguridad y Salud durante el desarrollo del trabajo.

La dirección,
Octubre 2023